Hast du vielleicht Russland als Land ausgewählt? Soweit ich weiß, ist Sims 4 für russische Minderjährige nicht erlaubt, weil Sims in Sims4 schwul oder lesbisch sein können.
Hier der Link: http://www.gamestar.de/spiele/die-sims-4/news/die_sims_4,49502,3055667.html