Mein alter account geht nicht mehr

Pinnian

Newcomer
Registriert
November 2017
Ich bin am verzweifeln!

Als ich mich heute im Spiel angemeldet habe, mit meiner Email-Adresse, habe ich auf einmal ein neuen Account mit neuem Namen gehabt.

Ich hab mich damals(2009) mit dieser E-Mail Addy registriert gehabt und zuletzt war ich damit Oktober 2016 eingelogt, als ich das Spiel zuletzt gespielt hatte.

Ich hieß bei TheSims3.com 19Sims89 und jetzt hab ich irgendeine EA ID als Namen und einen neuen Account mit der Email-Addy. Was soll das?

ich hab nochmal ein Screen gemacht:
http://fs5.directupload.net/images/171124/ppjabg5v.jpg


Bei Origin genau das gleiche. Und das Spiel ist bei Origin auch nicht registriert und die Seriennummer nimmt der nicht an.

Was soll ich denn jetzt machen? Das Spiel ist mit dieser Seriennummer und dieser Email-Addy registriert wurden.
 
Das einzige, was du da machen kannst, ist den Kundendienst zu kontaktieren, da nur die bei Accountproblemen helfen können.
In deinem Fall wäre telefonisch die Beste und schnellste Lösung:

Kontaktmöglichkeiten Kundendienst:

  • Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Samstag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
  • Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen
  • Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.
  • Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.
  • Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst
 
Danke Dark_Lady für deine Hilfe! :)

Ich hab EA mit dem Chat Kontaktiert und es hat jetzt alles geklappt! Bin ich froh! =)

Super Support von EA, man hat mir sehr schnell und freundlich geholfen :up: Kann ich nur empfehlen, wenn man probleme mit dem Spiel hat und nicht weiter weiss.
 

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