Sims 3 und Gamesload - habe ein Problem

sgpch

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hi,
ich hab mir ja gestern mittag (3.6.09) bei gamesload nun sims3 gekauft um es heute nacht nun runter zu laden..

tja.. laden kann ich es.. sind viele kleine gamesload datein.. wie die das nunmal so verpacken..

allerdings fehlt bis jetzt unter "lizenzinformationen" mein cdkey.. lol

also wenn das bis heute mittag so bleibt, ruf ich in darmstadt bei t-online (da sitzt gamesload wohl mit drin) mal an und will mein geld wieder.. den, so bringt mir das ja nix..

ich würd also mal sagen, kaufts euch vorerst nicht bei gamesload.

gute nacht.
 

sgpch

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jo.. ich ruf dann da mal an.. ich hab nämlich keine weitere mail ausser die vom kauf und noch immer keine keys..

telekom.. was erwartet man.. *am telefon bin*
 

adrian123

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Hast du schon etwas rausgefunden?

Ich habe das gleiche Problem und an den Support geschrieben, aber noch keine Antwort bekommen. Sehr ärgerlich.
 

sgpch

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habs grad erstmal runtergeladen, und bin nu fertig damit..

hatte um 16 uhr wärend des downloads nochmal reingeschaut, und siehe da, da steht alles..
den Dexter Freebish-Song gibts übrigenst nicht.. :( egal *G* scheiss auf musik und poster.. ich bin nu auf jeden fall mal zocken..

ich würd dir empfehlen, auch in darmstadt einfach mal anzurufen oder noch ein/zwei std zu warten..
evtl. kommen die mit freischalten nicht hinterher.
 

adrian123

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Hatte heute morgen ne Bestätigungsmail für meine Supportanfrage von gestern bekommen, aber warte seitdem immer noch.
 

sgpch

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hmm ja dann wäre anrufen echt mal gut.. auf gamesload.de ganz unten auf impressum klicken.. da steht die nummer, dürfte dann die profto also der herr vom amt sein, der da ran geht.. fragst dann einfach ob er dich mal mit jemand am besten dem abteilungsleiter von gamesload verbinden könnte.

und gut :)
 

adrian123

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Habe jetzt 15 Minuten in der Warteschleife gehangen. Ich will für das Spiel auch nicht doppelt bezahlen.
Sind wir eigentlich die einzigen die Probleme mit Gamesload haben/hatten?

Ich glaube für mich war es das erste und letzte mal für Gamesload.
 

sgpch

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oh du hast die 0180iger nummer genommen? das is doof.. nimm mal die:
06151/680-0 das is die vom eingang, da geht dann wie gesagt der pförtner dran, musst dich dann nur weiter verbinden lassen.. oder lass es deine eltern machen.. je nachdem (sieht man hier ja nicht) wie alt du bist und wie durchsetzungsstark..

ich hab am telefon mit entsprechender wütender stimme gesprochen und somit ja erfolg gehabt, kA ob du das so kannst.. *G*

Ich hab festgestellt, das andere (zumindest firmen) sich nur bewegen, wenn man ihnen in den popo tritt.

aber davon nun mal ab.. Ich hatte sonst nie probleme mit gamesload da ich auch über die telefonrechnung zahlen. kA wie das mit anderen zahlungsmöglichkeiten dann ausschaut.
 

adrian123

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Erstmal nochmal: Danke für die viele Hilfe.

Wenn ich bei der Nummer anrufe kommt "Es liegen keine weiteren Nachrichten vor. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." oder so ähnlich. Fehler in derem System.

Ich bin schon etwas älter. Das Spiel ist auch nicht für mich, sondern für meine Freundin. Habe es über einen Gutschein gekauft. Soweit klappt auch alles. Konnte es ja runterladen und den Installer starten. Transaktionsdetails sehen auch okay aus, soweit ich das beurteilen kann.

Da ich in meinem Umfeld eher ein Verfechter ^^ für legale digitale Downloads bin ist es schade für Gamesload, da ich die Plattform so nur bedingt weiter empfehlen kann und sie wieder Futter für die andere Seite gibt, indem das System nicht ordentlich funktioniert.
Es ist nicht schlimm wenn mal etwas nicht auf Anhieb klappt. Aber dieser miese Service ist einfach ein Totkriterium für mich. Keine Bestätigungsmail, dass meine Supportanfrage angekommen ist. Ewig lange Warteschlange, die einen arm macht.
 

adrian123

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Okay, habe vom Support erfahren, dass meine Anfrage bearbeitet wird, aber erst wieder ab morgen. Am Wochenende ist das zuständige Team nicht da. Hoffentlich sind dann nicht noch 10.000 andere Anfragen vor mir dranne ^^.
 

adrian123

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Update: Habe immer noch keine Antwort vom Support und kann das Spiel immer noch nicht installieren. Werde Gamesload wohl nicht nochmal verwenden.
 

vinemy

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Ok, da mir in meinem Thread keiner Antwortet, aber mir die Zeit gerade drückt (gutes Angebot) frage ich hier.

Wie ist das, wenn man das Spiel nicht als CD kauft, sondern loadet. Wie kann ich mir den DL sichern, wenn z.b. mal ein neuer PC gekauft wird oder die Festplatte crasht?

Bei einer gekauften CD kann ich die so oft aufspielen wie ich will, aber den DL ja nicht, bezahlt ist er ja aber genauso.

Kann ich es brennen, damit es dann so ist, als hätte ich die CD gekauft?

Und wie ist das mit zukünftigen Addons? Muß ich die auch immer dann auf EA oder Gamesload laden, oder kann ich dann auch die CD dazu kaufen?

Wird der DL denn dann komplett ohne CD gespielt?

Danke wenn ihr helfen könnt, das Angebot läuft gleich aus.

Gruß
vinemy
 

Karitza

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nein, das ist legal, das andere, worüber ihr geredet habt, war nicht ganz legal
 

vinemy

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Sorry verstehe ich nicht!

Ich habe hier doch lediglich gefragt, ob ich mein bei EA gekauftes und gedownloadetes Spiel (ich lade es gerade runter, ist definitiv direkt von der EA Seite) dann zur Sicherung auf CD brennen darf, oder wie es sonst möglich ist, nach einem PC Crash wieder an das ja bezahlte Spiel zu kommen.

Was ist daran illegal???

Die Antwort von Happy Ice habe ich nicht gelesen, da war sie ja schon gelöscht!

Stehe ich jetzt auf dem Schlauch? Ich habe weder je was illegales getan, noch habe ich es vor zu tun.
 

Karitza

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aso, nein. von ea runterladen ist legal, das in happy ices antwort beschriebene war illegal
 

adrian123

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Hatte gestern nochmal angerufen (0615..). Man sagte mir, dass man beim Support leider nichts machen kann und ich mich in Geduld üben müsse, bis die jeweilige "Fachabteilung" das Problem gelöst hat.
Dieser Laden scheint wirklich unfähig zu sein.
 

sgpch

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man kann sich wohl immer wieder das spiel neu von gamesload laden.. allerdings könntest du wohl auch ohne das es jemand stört dir die datein einfach auf dvd brennen.

ich glaube nicht, das gamesload oder ea was gegen hat, wenn du dir einfach nur das erneute runterladen sparst vinemy ;)
 

sgpch

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Hatte gestern nochmal angerufen (0615..). Man sagte mir, dass man beim Support leider nichts machen kann und ich mich in Geduld üben müsse, bis die jeweilige "Fachabteilung" das Problem gelöst hat.
Dieser Laden scheint wirklich unfähig zu sein.
hmm.. mir hatten se schnell geholfen.. komisch..
wenn nicht würd ich sagen such dir mal im telefonbuch die normale nummer von EA deutschland und frag die mal.

sind immerhin nu partner von gamesload da sie da alles an spielen verkaufen.

vielleicht kann man dir da helfen.
von servicenummern halt ich immer nich viel.. deswegen festnetznummern ;)
 

vinemy

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Seufz, Ladezeit von EA: 7 Std. mit 2000er DSL!

Dauert das immer so lange?

Dann hängt sich auch noch ständig die Verbindung auf, und wenn ich weg bin oder heute Nacht geschlafen habe, hat es nicht weitergleaden. Somit lade ich jetzt immer noch!

Macht aber nix, bis ich heute abend zum Spielen komme wird es wohl fertig sein.

Gruß
Melanie
 

adrian123

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hmm.. mir hatten se schnell geholfen.. komisch..
wenn nicht würd ich sagen such dir mal im telefonbuch die normale nummer von EA deutschland und frag die mal.

sind immerhin nu partner von gamesload da sie da alles an spielen verkaufen.

vielleicht kann man dir da helfen.
von servicenummern halt ich immer nich viel.. deswegen festnetznummern ;)

EA kann mir auch nicht helfen und meint ich solle bei Gamesload auf Erstattung pochen. Nur leider hab ich das Spiel mit Gutschein gekauft.
 

adrian123

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Seufz, Ladezeit von EA: 7 Std. mit 2000er DSL!

Dauert das immer so lange?

Dann hängt sich auch noch ständig die Verbindung auf, und wenn ich weg bin oder heute Nacht geschlafen habe, hat es nicht weitergleaden. Somit lade ich jetzt immer noch!

Macht aber nix, bis ich heute abend zum Spielen komme wird es wohl fertig sein.

Gruß
Melanie

Das stimmt schon. Das Spiel ist riesig und deine Leitung langsam. Nebenbei bemerkt gehört es nicht zum Thema.
 

sgpch

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Seufz, Ladezeit von EA: 7 Std. mit 2000er DSL!

Dauert das immer so lange?

Dann hängt sich auch noch ständig die Verbindung auf, und wenn ich weg bin oder heute Nacht geschlafen habe, hat es nicht weitergleaden. Somit lade ich jetzt immer noch!

Macht aber nix, bis ich heute abend zum Spielen komme wird es wohl fertig sein.

Gruß
Melanie
6,5 mit dsl 3400.. (eig. 6000, aber da is was kaputt und naja.. t-com deppen)

sprich ja, ist normal..
 

happy-ice

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Ab mai 2006 Boston MA./ Ab 15 Jan London zurück in
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Gamesload nerven nerven und nerven und immer wieder anrufen und mit mails bombardieren
was nu mit dem spiel ist oder einer rueckerstattung deines gutscheins.
Anders geht es bei manchen sachen nicht.
Und wenn du keinen erfolg hast sag ihnen das du sonst mit einem anwalt wieder kommst da das betrug ist was sie mit dir machen. meistens helfen solche drohungen.
Wenn es garnicht gehet wuerde ich wirklich mal zu einem anwalt gehen.
Ich weis jetzt ned wie alt du bist aber wenn du unter 18 bist haben deine eltern bestimmt eine rechtsschutzversicherung die einen teil der anwaltskosten uebernehmen sollte.
Aber mache dich in diesem falle bitter erste einmal bei deinem anwalt schlau.
 

vinemy

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So, meine DL hat super geklappt, ich spiele schon.

Es war eben der komplette DL von EA direkt, wenn auch der Code von jemand drittem verkauft wurde. Ist aber alles legal.

Was mich nur mal interssieren würde:
Ich habe den DL über den EA Download Manager gestartet, danach wurde ich direkt durch die Installation geführt.
Also eigentlich ist da jetzt keine Installationsdatei, die ich zur Sicherung brennen könnte.

Was mache ich denn nun, wenn ich meinen PC neu aufsetzen muß? Oder einen neuen kaufe, oder, oder, oder......wenn ich z.B. aus irgendeinem Grund neu installieren muß. Was mache ich denn dann?

Gibt es dafür eine LEGALE Lösung? Ich meine, ich hab das Spiel ja trotzdem offiziell gekauft.

Danke und Gruß
Melanie
 

~Sayuri~

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@ Vinemy.. das Spiel kannst du über den Ea Download Manager problemlos auf deinen neuen Pc downloaden. Habe ich nach nem Crash problemlos auf meinen Laptop laden können ( vorausgesetzt es wurde von EA gekauft, btw. über den Ea Shop wovon ich mal ausgehe)

zu Gamesload: Spiel gekauft, Key war da und gedownloadet. Null probleme. Auch bei anderen Spielen nicht. Ansonsten würd ich auch anrufen und die mit Mails zumüllen bis sie reagieren. Mit Anwalt drohen..naja..man kanns versuchen aber obs was bringt ist dann die andere Sache.
 
Zuletzt bearbeitet:

adrian123

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Gerade nochmal angerufen, jetzt ist deren Datenbank down, so dass er nicht in meinen Account reinschauen kann. Ich soll doch heute Nachmittag (achne Abend) nochmal anrufen.
 

sgpch

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es scheint wirklich nicht ratsam zu sein, mir einen gutschein bei gamesload zu kaufen..
und am sichersten ist wohl immer noch das zahlen über die telefonrechnung..

Das scheint wohl (was logisch ist, is ja ein und das selbe unternehmen) die bevorzugte zahlungsmethode zu sein ;)

Nich unter kriegen lassen.. Immer weiter nerfen und wenn nicht verlang doch einfach mal deinen gutschein (dein geld) zurück?! Weiss nich ob das geht, aber versuch macht klug :)
 

vinemy

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Die Rückerstattung des Gutscheines steht Dir genauso zu wie die von Geld. Daher sehe ich da kein Problem.
Beim nächsten Anruf würde ich darauf bestehen, ansonsten schon mal durchblicken lassen, daß Du Dir dann Rechtsbeistand holst.

Die haben eindeutig ein Lieferproblem, damit mußt Du nicht leben und es ist Dein Recht wo anders zu kaufen.
 

StefanRHRO

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Die Rückerstattung des Gutscheines steht Dir genauso zu wie die von Geld. Daher sehe ich da kein Problem.
Beim nächsten Anruf würde ich darauf bestehen, ansonsten schon mal durchblicken lassen, daß Du Dir dann Rechtsbeistand holst.

Die haben eindeutig ein Lieferproblem, damit mußt Du nicht leben und es ist Dein Recht wo anders zu kaufen.

Ich hab das Spiel am 23.05.2009 vorbestellt und bis heute keine Serriennummer. Per TCom Rechnung. Auf Mails heißt es immer nur, dass ich mich gedulden sollte und die Technik, das Problem kennt und sich darüm kümmert... Warum die nicht einfach zugeben, dass von EA zu wenig Keys geliefert wurden, ist mir auch nen Rätsel und nach was für Kriterien, die gelieferten verteilt wurden, kann auch keiner sagen?!? Ich für meinen Teil werde nie wieder ein Spiel bei Gamesload vorbestellen, weil die dies nach dem Releasedatum gekauft haben, scheinen die Probleme ja nicht zu haben, weil das Spiel ja auch schon fleißig bewertet wurde bei Gamesload...
 

vinemy

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Auf Ebay gibt es die Downloads (werden dann direkt im EA Store runtergeladen und registriert) für unter 30 Euro.
Auch wenn hier ja anfänglich geschrieen wurde,das müsste illegal sein, kann ich mit guten Gewissen sagen, daß es das nicht ist.
Ich habe mich ganz offiziel mit dieser Seriennummer bei EA registiert und direkt aus dem Store geladen. Anschließend habe ich das Spiel registriert und sogar meine 1000 Punkte für den Store und Riverview erhalten.

Vielleicht wäre das ja dann eine alternative für Dich, sobald Gamesload Dein Geld erstattet.

Gruß
Melanie
 

sgpch

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Ich hab das Spiel am 23.05.2009 vorbestellt und bis heute keine Serriennummer. Per TCom Rechnung. Auf Mails heißt es immer nur, dass ich mich gedulden sollte und die Technik, das Problem kennt und sich darüm kümmert... Warum die nicht einfach zugeben, dass von EA zu wenig Keys geliefert wurden, ist mir auch nen Rätsel und nach was für Kriterien, die gelieferten verteilt wurden, kann auch keiner sagen?!? Ich für meinen Teil werde nie wieder ein Spiel bei Gamesload vorbestellen, weil die dies nach dem Releasedatum gekauft haben, scheinen die Probleme ja nicht zu haben, weil das Spiel ja auch schon fleißig bewertet wurde bei Gamesload...

das kann ich nicht nachvollziehen, ich habs 2 tage vor veröffentlichung gekauft (vorbestellt) und per telefonrechnung bezahlt.. am tag der veröffentlichung konnt ich downloaden und einen tag später warn die keys da. Ok, ich musste nachfragen, aber es war dann alles ok.. ausser der link zur musik.. der ging nicht.. hab dann allerdings entdeckt, das alle mp3 stücke (auch die anderen exklusiven) schon im spielordner lagen.

ob die wohl wirklich da lieferprobleme mit EA haben *wunder*
 

adrian123

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das kann ich nicht nachvollziehen, ich habs 2 tage vor veröffentlichung gekauft (vorbestellt) und per telefonrechnung bezahlt.. am tag der veröffentlichung konnt ich downloaden und einen tag später warn die keys da. Ok, ich musste nachfragen, aber es war dann alles ok.. ausser der link zur musik.. der ging nicht.. hab dann allerdings entdeckt, das alle mp3 stücke (auch die anderen exklusiven) schon im spielordner lagen.

ob die wohl wirklich da lieferprobleme mit EA haben *wunder*

Ich kann es voll und ganz nachvollziehen. Ich habe es am 27.05. vorbestellt und warte auch noch.

@sgpch Du hast wohl einfach Glück gehabt.

Edit: Wie kann man denn bei digitalen Download Lieferprobleme bekommen?
 

Karitza

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ich denke, es bezieht sich auf die keys, damit du dein spiel auch installieren kannst. vllt hatte ea nicht genug für gamesload auf lager oder so^^
 

sgpch

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ja warscheinlich war ich der letzte vor dem "systemausfall" bzw. der keyarmut o_O

seltsam seltsam..

wenn nicht anders, besteht halt drauf, das ihr euer "geld" wieder bekommt und kauft dann wo anders?! *grübel*

solangsam wird man ratlos.. :-S
 

adrian123

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Ich habe eben mal eine Stornierungsmail geschrieben. Mal sehen mit was für einer Masche sie da wieder kommen.

Laut Punkt 10.1 ihrer AGB's haften sie eigentlich auch uneingeschränkt für entstehenden Schaden bei nicht erbrachter Leistung, was in meinen Augen ja die Bereitstellung der Lizenzinformationen pünktlich zum Release ist. Vielleicht sollte ich meine Telefonkosten auch wieder einfordern.
Bin leider kein Anwalt und kenne mich da nicht so gut aus. Aber kenne welche, vielleicht sollte ich die mittlerweile mal fragen.
 

sgpch

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Ich habe eben mal eine Stornierungsmail geschrieben. Mal sehen mit was für einer Masche sie da wieder kommen.

Laut Punkt 10.1 ihrer AGB's haften sie eigentlich auch uneingeschränkt für entstehenden Schaden bei nicht erbrachter Leistung, was in meinen Augen ja die Bereitstellung der Lizenzinformationen pünktlich zum Release ist. Vielleicht sollte ich meine Telefonkosten auch wieder einfordern.
Bin leider kein Anwalt und kenne mich da nicht so gut aus. Aber kenne welche, vielleicht sollte ich die mittlerweile mal fragen.
AU.. na doofer und für dich nachteiliger hättest dus nu auch nich schreiben können :rolleyes:
 

adrian123

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Ach, ich erwarte von denen eh nicht mehr viel. Mit ihrem Service haben sie sich sowieso selbst nen potenziellen, bezahlwilligen, dauerhaften Kunden vergrault. Hatte mich schon auf die Konsolenspiele gefreut, aber so werde ich weder Gamesload, noch eine der Partnerfirmen (Videoload, Musicload,..) jemals verwenden.
 

adrian123

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Ah jetzt verstehe ich erst was du meinst.

Ne Gamesload habe ich das nicht geschrieben. Ich habe mir die AGB's erst angesehen, nachdem ich meine Stornierungsmail gepostet habe ^^.
 

sgpch

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Ah jetzt verstehe ich erst was du meinst.

Ne Gamesload habe ich das nicht geschrieben. Ich habe mir die AGB's erst angesehen, nachdem ich meine Stornierungsmail gepostet habe ^^.
lol

schön.. lecht spät, aber lieber spät statt nie :)

naja dann ist das ja ok, wenn du sowas nicht versendest.. ;) :up::D
 

adrian123

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Mein Stornierungsschreiben wird mit Ignoranz bearbeitet. Werde ich dann wohl per Einschreiben schicken müssen ...
 

sgpch

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mhh.. jo sowieso! immer per einschreiben mit rückschein..

aber ich empfehl dir auch nochmal dann nen anwalt zu fragen.. oder noch besser n richter.. hab ich auch mal gemacht.. richter fragen war sogar für lau.. wie? pm! :)
 

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