Gigabyte
Member
Hallo Leute,
ich habe gerade ne böse erfahrung machen müssen mit meinem Sims 3 Spiel. Ich habe es letztes Jahr direkt bei der Erscheinung gekauft. Hab dann Dezember das Spiel mit meinem Code über den EA-Downloader gezogen um meine Spiele DVD zu schonen und dann halt ohne spielen zu können.
Nun habe ich meinen Computer auf Windows 7 64bit umgestellt und das Spiel erneut gedownloadet und installiert. (Ich habe es bestimmt schon 4 mal installiert auf dem selben Computer in de gesamten Zeit) Jetzt habe ich die erfahrung gemacht das mein Spiel den Start verweigert wegen eines "Lizenzlimits".
Also habe ich mich an den (amerikanischen) Live Support von EA gewendet. Natürlich war alles Englisch. Nach einer kurzen wartezeit meldete sich ein Mitarbeiter über den Live-Chat und ich konnte mein Problem erklären. Nach weitergabe von Accountnamen, Mail-Adresse und Lizenz vom Spiel hat er sich drum gekümmert.
Jetzt lade ich das Spiel nochmals, weil ich den Cache vom EA-Downloader gelöscht habe und will das Spiel gleich nochmal installieren.
Interessant zu wissen, das sich das Spiel heimlich im Hintergrund aktiviert. -.- . Ich weis jetzt auch das man, wenn man das Spiel deinstallierten will, vorher den Computer "deautorisieren" muss. Gut zu wissen!!
Ich hoffe das funktioniert jetzt. Hier der Chat den ich gerade mit dem Mitarbeiter "Victor" geführt habe.
Einen deutschen Support-Chat habe ich jetzt auf die Schnelle nicht gefunden. Aber mit ein bisschen Englisch kommt man auch bei dem weit
Soviel zu meiner Erfahrung die ich ebend gemacht habe.
Edit: Das Spiel funktioniert jetzt wieder !!
GB
ich habe gerade ne böse erfahrung machen müssen mit meinem Sims 3 Spiel. Ich habe es letztes Jahr direkt bei der Erscheinung gekauft. Hab dann Dezember das Spiel mit meinem Code über den EA-Downloader gezogen um meine Spiele DVD zu schonen und dann halt ohne spielen zu können.
Nun habe ich meinen Computer auf Windows 7 64bit umgestellt und das Spiel erneut gedownloadet und installiert. (Ich habe es bestimmt schon 4 mal installiert auf dem selben Computer in de gesamten Zeit) Jetzt habe ich die erfahrung gemacht das mein Spiel den Start verweigert wegen eines "Lizenzlimits".
Also habe ich mich an den (amerikanischen) Live Support von EA gewendet. Natürlich war alles Englisch. Nach einer kurzen wartezeit meldete sich ein Mitarbeiter über den Live-Chat und ich konnte mein Problem erklären. Nach weitergabe von Accountnamen, Mail-Adresse und Lizenz vom Spiel hat er sich drum gekümmert.
Jetzt lade ich das Spiel nochmals, weil ich den Cache vom EA-Downloader gelöscht habe und will das Spiel gleich nochmal installieren.
Interessant zu wissen, das sich das Spiel heimlich im Hintergrund aktiviert. -.- . Ich weis jetzt auch das man, wenn man das Spiel deinstallierten will, vorher den Computer "deautorisieren" muss. Gut zu wissen!!
Ich hoffe das funktioniert jetzt. Hier der Chat den ich gerade mit dem Mitarbeiter "Victor" geführt habe.
Eins muss ich sagen: Der Supportmitarbeitet war nett und geduldig. Mein Englisch war bestimmt ein bisschen holprig aber ich denke er hatte mich verstanden.Hi, my name is Victor. How may I help you? [08:35:45 AM]
: hi [08:36:03 AM]
: i have a problem with my sims 3 game [08:36:10 AM]
Victor: Ok. [08:38:35 AM]
: i have download it with the ea downloader [08:36:29 AM]
: installed the game and an error mesage say anywhat with licence [08:36:50 AM]
Victor: Ok. Will you please provide me the code for the game, account name and the email address? [08:39:34 AM]
: so i have the game originally on dvd but i download it wit the ea downloader to play without dvd [08:37:23 AM]
: yes [08:37:30 AM]
: *****@*****.de [08:37:41 AM]
: accountname is my e-mail adress maybe [08:37:57 AM]
: and the code:****-****-****-****-**** [08:38:17 AM]
Victor: Thank you for the information. Please allow me some time to look into it. [08:41:31 AM]
: by the way: i had buy the game last year in a shop and at this time maybe installed 5 times (on the same computer) [08:39:38 AM]
: thanks
Victor: Just a minute more please. [08:46:27 AM]
: ok [08:45:21 AM]
Victor: Thank you for your patience. [08:47:59 AM]
Victor: Please be informed that, I have increased the license limit of your game. Now, you should be able to install/activate your game one more time. Before installing the game please make sure that your system meets the game's minimum requirements.
To know more about EA’s SecuROM Digital Rights Management (DRM) please visit the following URL :
http://support.ea.com/cgi-bin/ea.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=20763 [08:48:33 AM]
: no problem [08:46:18 AM]
: ok, i download the game now and install it in an hour i will see the game work or not [08:47:35 AM]
Victor: Sure. [08:50:06 AM]
: i 've googled this problem and readed i must "deautorezise" my computer when i deinstall it, right? [08:48:08 AM]
Victor: Yes please. [08:50:33 AM]
: ok... i didn't know ^^ [08:48:31 AM]
Victor: Just visit the link for all the information. [08:51:21 AM]
: i have it open [08:49:26 AM]
: so thank you for your help [08:50:03 AM]
Victor: You are welcome. [08:52:37 AM]
Victor: Is there anything else I can do for you? [08:52:38 AM]
: ähm no... no problem this time
Victor: Thank you for your participation. Have a wonderful day.
For future reference, a transcript of this chat can be found within the ‘My Stuff’ above. [08:53:15 AM]
'' disconnected ('Concluded by Agent'). [08:51:20 AM]
Einen deutschen Support-Chat habe ich jetzt auf die Schnelle nicht gefunden. Aber mit ein bisschen Englisch kommt man auch bei dem weit
Soviel zu meiner Erfahrung die ich ebend gemacht habe.
Edit: Das Spiel funktioniert jetzt wieder !!
GB
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