Spontan würde ich sagen, dass die Waschmaschine eine Fehlfunktion hat und man den Kundendienst verständigen soll, damit sie die Maschine überprüfen können. Ist heutzutage ja nicht so ungewöhnlich, dass auch Haushaltsgeräte einen kleinen Computer eingebaut haben, der diverse Fehlfunktionen automatisch erkennen kann, und den der Kundendienst dann entsprechend auslesen kann, um die Fehlerursache zu finden.