origin Problem

[Luigi_]

Hallo, ich hoffe das mir jemand helfen kann. Ich habe 2 Probleme:
1. ,,Keiner Verbindung möglich,, ich kann die Galerie von Sims mir keine Häuserdownloaden. Wenn ich denn Online zugriff anmachen möchte steht da: kein zugriff möglich,,
2.Ich wollte mir mal denn Store von Origin anschauen da ich mir Outdoorleben kaufen wollte, aber wenn ich mich dort mit denn Daten die ich auch beim Start von sims anmelde steht da: Email oder Passwort ist nicht korrekt.


Hoffentlich kann mir jemand helfen

 

[Rubi-Angel]

Bis du sicher das du die Benutzerdaten korrekt eingibst?

 

[Luigi_]

Hallo, nichts geht. Jetzt werde ich mir ein neues Origin Konto erstellen kann ich die Spiele irgendwie übertragen?

 

[cig]

Wende dich doch zuerst an den Kundendienst?

 

[Dark_Lady]

Hallo, nichts geht. Jetzt werde ich mir ein neues Origin Konto erstellen kann ich die Spiele irgendwie übertragen?

nein, kannst du nicht.
Ich würde mich ebenfalls an deiner Stelle am Montag an den Kundendienst wenden - Anruf wird da wohl am Besten sein:

Es gibt ein Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.

Alternativ kannst Du die Hotline anrufen (schnellster Weg: 0221 - 37050193; Montag bis Freitag von 9-21 Uhr, Festnetznummer Köln, es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an) oder mit einem Spieleberater sprechen.

Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst. Hier hast Du alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst.

 

[Luigi_]

So habe jetzt noch einmal nachgeschaut, im Launcher habe ich mich immer mit meiner Origin ID angemeldet (soweit ich weis geht das auf der Website nicht). So liegt das Problem an meiner E-Mail (ich glaube ja ,das wenn man das Passwort zurücksetzten will, muss man nicht die E-Mail von der Registrierung benutzen) Also kann ich meine E-Mail irgendwie ändern oder zurücksetzten?

 

[Dark_Lady]

Mails ändern oder zurücksetzen kann ebenfalls nur der Support.